Статистика

Как вернуть деньги за покупку в App Store


Нередко случается, когда программа или игра, которую вы купили в сервисе App Store разачаровует вас и не приносит ожидаемых положительных эмоций. Не беда, всё это можно как-то пережить. Намного неприятнее ситуация, когда вы по какой-то нелепой случайности покупаете приложение для  iPhone, хотя хотели приобрести версию для своего iPad, или наоборот.

Существует мнение, что за свои ошибки надо расплачиваться, ведь, куда смотрели ваши глаза, когда вы собственной рукой нажимали на клавишу «Buy»? И всё — таки, мы попробуем обратиться в службу поддержки компании Apple и попросим вернуть потраченные деньги за покупку, которую мы сделали по ошибке.
Обычно деньги после покупки в магазине App Store снимаются с карты покупателя не сразу, а по прошествии одного–двух дней. Всё это зависит от многих факторов, но мы на этом подробно останавливаться не будем. Так вот, допустим вы приобрели приложение, которое не совместимо с вашим устройством (например в нём требуется новая версия операционной системы, или вы купили программу для iPhone, а являетесь счастливым обладателем iPad), в этом случае можно попробовать вернуть свои деньги и порядок действий будет таким:
Шаг № 1. Запускаем страничку где находятся данные вашего аккаунта в магазине App Store и находим кнопку «История Покупок» (Purchase History).

Шаг № 2. Жмём на эту кнопку, запускается страница «История покупок» (Purchase History).

Шаг №3. На открывшейся странице видим список, находим в этом списке пункт «ошибочно купленное приложение», выделяем пункт и жмём на кнопку «Сообщить о проблеме» (Report a problem).

Шаг №4. В новом окне появляется форма для заполнения, заполняем её. В заголовке письма выбираем «Я ошибочно купил приложение» (I inadvertently purchased this item/application).

Далее в письме пишем текст с причинами, из–за которых, вы считаете, что вам должны вернуть ваши деньги. Например «Я ошибочно купил версию приложения под iPhone, а у меня iPad. Могу ли я вернуть свои деньги?»
После того как вы отправите сообщение, на электронную почту, которую вы указали в своём аккаунте должно прийти письмо с автоматическим ответом о том, что ваше обращение принято. В течении суток–двух с вами свяжется специалист из центра поддержки фирмы Apple.
Чем меньше времени пройдёт между моментом, когда вы купили приложение в магазине App Store и моментом когда вы отправите сообщение в центр поддержки Apple, тем лучше. Вполне возможен вариант, когда вы будете просить возврата денег, в то время как у вас с карты они ещё списаны не были – это нормально. В таком случае вам придется подождать, пока средства не поступят на счёт Apple (обычно до трёх рабочих дней), а потом ещё 2-3 дня уйдёт на проведение операции по возврату денег.
Когда будете вести переписку с сотрудником центра поддержки Apple, учитывайте разницу во времени. Например, если в России 10 часов утра, то в Штатах 11 часов ночи предыдущего дня.
И в будущем всегда тщательно обдумывайте все свои покупки в App Store, не спешите нажимать на кнопку «Buy». Внимательно просмотрите все скриншоты и комментарии, которые прилагаются к приложению, почитайте обзоры и потом уже делайте свой выбор.

Другие записи

  • Все мы часто смотрим фильмы с компьютера лежа на диване, подключив либо ноут либо сам комп к телевизору, а может у кого-то большой монитор и стоит он прямо напротив дивана. В любом случае бывает так, что нужно настроить громкость (а звук постоянно то тихий то громкий) или перемотать, а вставать так лень. Вот тут-то на помощь и приходит VLC Remote - приложение ...
  • Уже через пять минут после того, как вышла iOS 6, миллионы пользователей iPhone, iPad и iPod Touch начали скачивать обновление. Те, кому повезло, смогли это сделать примерно за 45 минут. Но у большинства скачивание iOS 6 на свое устройство заняло около двух часов, ведь обновление одновременно выполняли практически все владельцы мобильных устройств Apple по всему миру. В соответствии с информацией, ...
  • Как и обещали в начале этой недели, вчера Apple разослала приглашения средствам массовой информации на мероприятие, которое почти наверняка будет посвящено анонсированию iPad Mini. Это особое событие произойдет 23-го октября в 10:00 по тихоокеанскому времени. В приглашении сказано примерно следующее: “Мы можем показать Вам кое-что еще”. Многообещающе, не так ли? Очень интересно, что Apple будет проводить очередное особое событие всего за ...
  • Хорошие новости об “Охотниках за привидениями” идут одна за другой. Сначала Билл Мюррей объявил о своем желании сняться в третьем фильме, а потом компания Beeline Interactive рассказала, что занимается разработкой iOS игры, основанной на данной франшизе. Игра, которая называется очень просто: Ghostbusters (Охотники за привидениями), предлагает игрокам взять на себя роль нового члена команды, отлавливающей и ликвидирующей привидений. Нью-Йорк снова подвергается ...
  • Наконец-то закончился скандал о слежке компании Apple за пользователями ее устройств. Очередное обновление iOS 4.3.3 фактически является элементарной заплаткой, предназначение которой закрыть наделавшую столько шума дырку, определяющую местоположение обладателей i-гаджетов. Новая прошивка не имеет принципиальных отличий от предыдущей - iOS 4.3.2. Напомним, что совсем недавно обнаружилось, что планшеты iPad 3G и смартфоны iPhone записывают в скрытый файл информацию о местоположении устройства. В Интернете на форумах по этому поводу ...
  • Оставить комментарий